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Lolo Pepe

Las 4 » F » del marketing Digital

las 4 f del marketing digital

Fueron establecidos por Paul Fleming en su libro «Hablemos de la Mercadotecnia Interactiva«.

Las 4 F en marketing online es como las 4 P, en el caso del marketing tradicional.

Puedes verlas en la imagen.

Son elementos esenciales para cumplir los objetivos del marketing en cualquier empresa en Internet:

Elementos imprescindibles en nuestra campaña de Marketing Online

Elementos imprescindibles en nuestra campaña de Marketing Online

Son elementos esenciales para cumplir los objetivos del marketing en cualquier empresa en Internet:

  • El flujo: 

    Como comentábamos en el artículo «¿Que es el Marketing Digital?«, según íbamos ascendiendo en los tipos de marketing online, estos podían ser unidireccional, bidireccional o multidireccional.

    Si lo definimos, es aquel estado mental en el que entra un usuario de Internet al entrar a una web que le ofrece una experiencia interactiva y llena de valor. Este concepto trata básicamente de mejorar la interactividad de nuestra web para que el usuario se sienta atraido y esta capte su atención.
  • Funcionalidad:

    Este concepto trata de darle al usuario contenidos de valor, una pagina principal atractiva, y que sea fácil navegar en ella.Por ejemplo, cuando vamos a un supermercado, las calles estan señalizadas, el carrito tiende a ir hacia las calles…, a todo esto lo llamamos funcionalidad.

    Si conseguimos que el usuario entre en un flujo, esta en camino de ser una conversión, pero necesitamos una buena funcionalidad para que este flujo de relación no se rompa.Debemos crear las paginas teniendo en cuenta sus limitaciones, y pensar en ellas antes para solventarlas.

Una vez que tenemos enganchado al cliente

  • Feedback: En esta parte recogemos información del usuario para conocer las publicaciones que debemos hacer, y como debemos de ir orientando el negocio en función a nuestro cliente objetivo.

    El feedback se produce cuando la relación ya ha comenzado a construirse, en el momento que el cliente potencial se encuentra en nuestra web, ya podemos comenzar a recoger datos sobre él.

    Por ejemplo, cuando un cliente entra en una tienda física, automáticamente lo analizamos.

    De esa manera podemos conocer que tipo de cliente es el que más entra en nuestra tienda, hacerle preguntas y comprobar si todo funciona correctamente, lo mismo hacemos en la Web.
  • Fidelización:

    Este es uno de los pasos mas importantes de la venta online, y el que menos solemos tener en cuenta.

    Mediante este proceso conseguimos que los clientes se sientan identificados con nosotros.

    Si ellos se sienten parte de nuestra marca, hablarán bien de nuestra empresa y esto provoca un efecto boca boca.

    Por lo tanto tendremos la bola de nieve en publicidad.Esto lo conseguimos superando las expectativas, dando contenidos gratuitos, interactuando con los clientes, y enganchandolos a seguirnos. 

Espero que te hayan parecido interesantes estas cuatro F fundamentales del marketing online.

No importa el tipo de publicidad que hagas.

(Si no los conoces, te invito a visitar el «articulo sobre Tipos de Publicidad«).

En todos debes seguir estas 4 F, para crear un enlace, facilitar la compra, recoger respuestas y dar calidad a tus ventas con un buen sistema de post venta.

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Un abrazo, y nos vemos por las redes